TÉRMINOS DEL SERVICIO – DERMA LUZ
Bienvenido a DERMA LUZ. Al acceder, navegar o realizar compras a través de nuestro sitio web dermaluz.co, el usuario acepta los presentes Términos del Servicio, así como nuestras políticas complementarias y la legislación colombiana vigente aplicable al comercio electrónico y protección al consumidor.
Si el usuario no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar el sitio web y sus servicios.
1. IDENTIFICACIÓN DEL COMERCIO
DERMA LUZ es una tienda online dedicada a la comercialización de productos de:
Canales oficiales de atención:
2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
El uso del sitio web implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos del Servicio.
DERMA LUZ podrá modificar, actualizar o ajustar estos términos en cualquier momento, sin previo aviso, siendo responsabilidad del usuario revisarlos periódicamente.
3. USO DEL SITIO WEB
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera legal, responsable y conforme a la legislación colombiana vigente.
Está prohibido:
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Utilizar el sitio para actividades fraudulentas o ilícitas.
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Intentar vulnerar la seguridad de la plataforma.
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Suplantar identidades.
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Distribuir malware, spam o contenido malicioso.
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Utilizar información falsa al momento de realizar compras.
DERMA LUZ podrá restringir o suspender el acceso a usuarios que incumplan estas disposiciones.
4. INFORMACIÓN DE PRODUCTOS
DERMA LUZ procura que las descripciones, imágenes y especificaciones de los productos sean lo más precisas posible. Sin embargo:
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Los tonos, colores o empaques pueden variar según el dispositivo o actualizaciones del fabricante.
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Algunos productos pueden presentar cambios de presentación sin previo aviso.
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La disponibilidad está sujeta a inventario.
DERMA LUZ se reserva el derecho de modificar, sustituir o descontinuar productos en cualquier momento.
5. RESULTADOS Y RESPONSABILIDAD SOBRE LOS PRODUCTOS
Los productos comercializados por DERMA LUZ son fabricados por distintas marcas y laboratorios.
Los resultados pueden variar dependiendo de factores individuales como:
DERMA LUZ no garantiza resultados específicos ni se hace responsable por expectativas personales no cumplidas respecto a la efectividad de los productos.
La información publicada en el sitio web tiene carácter informativo y no sustituye recomendaciones médicas o dermatológicas profesionales.
Ante cualquier reacción adversa, se recomienda suspender el uso del producto y consultar un profesional de la salud.
6. PRECIOS Y PAGOS
Todos los precios publicados en el sitio web están expresados en pesos colombianos (COP).
DERMA LUZ podrá modificar precios, promociones y condiciones comerciales en cualquier momento sin previo aviso.
El pedido solo será procesado una vez el pago haya sido aprobado por la entidad financiera o plataforma de pagos correspondiente.
7. ENVÍOS Y ENTREGAS
DERMA LUZ realiza envíos dentro del territorio colombiano.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por:
DERMA LUZ no se hace responsable por retrasos atribuibles a terceros operadores logísticos.
El cliente es responsable de suministrar correctamente los datos de envío.
8. CAMBIOS, GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES
Las políticas de cambios, garantías y devoluciones se regirán conforme a la Política de Devoluciones y Garantías publicada en el sitio web de DERMA LUZ.
DERMA LUZ no realiza devoluciones de dinero por inconformidad personal respecto a los productos.
9. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido del sitio web, incluyendo:
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Logos.
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Diseño gráfico.
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Fotografías.
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Videos.
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Textos.
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Branding.
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Material audiovisual.
Es propiedad de DERMA LUZ o cuenta con autorización de uso, y se encuentra protegido por normas de propiedad intelectual.
Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y escrita.
10. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
DERMA LUZ tratará los datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y demás normas vigentes en Colombia sobre protección de datos personales.
La información suministrada por los usuarios será utilizada únicamente para:
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Procesamiento de pedidos.
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Atención al cliente.
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Envío de información comercial y promocional.
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Gestión logística y administrativa.
El usuario podrá solicitar la actualización, modificación o eliminación de sus datos mediante los canales oficiales de atención.
11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
DERMA LUZ no será responsable por:
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Uso inadecuado de los productos.
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Reacciones alérgicas individuales.
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Daños derivados de instrucciones no seguidas correctamente.
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Interrupciones temporales del sitio web.
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Fallas de terceros proveedores tecnológicos o logísticos.
La responsabilidad de DERMA LUZ se limita al valor efectivamente pagado por el producto adquirido.
12. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos del Servicio se interpretarán conforme a las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia será resuelta ante las autoridades competentes colombianas.
13. CONTACTO
Para cualquier solicitud, consulta o reclamación, el usuario podrá comunicarse a través de:
14. ACEPTACIÓN FINAL
Al utilizar el sitio web y realizar compras en DERMA LUZ, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos del Servicio.